Xin chào, tôi là Jack. Gần đây, tôi thấy một câu hỏi trên Zhihu: triển vọng phát triển của ngành thương mại điện tử xuyên biên giới là gì? Là một người bán thương mại điện tử xuyên biên giới, triển vọng là gì?
Cuộc thảo luận rất căng thẳng và khơi dậy mong muốn chia sẻ của tôi, vì vậy tôi đã viết câu hỏi và câu trả lời hơn 4000 từ này vào cuối tuần trước. Nhưng thứ bảy tuần trước, khi tôi leo xuống núi Wutong, cả người đều mệt mỏi. Không có từ mã năng lượng và ham muốn. Tôi chỉ muốn nằm bẹp, nên câu hỏi và đáp án này sẽ được cập nhật vào cuối tuần này.
Phần I: Giai đoạn phát triển của ngành thương mại điện tử xuyên biên giới
Chủ đề thương mại điện tử xuyên biên giới những năm gần đây rất nóng, bởi còn trên mạng, lợn bay được đâu, chưa nói đến con người?
Nhiều người trở nên giàu có và bắt đầu phô trương sự giàu có trước mắt, vì vậy họ bắt đầu ghen tị và muốn mua vàng.
Vì vậy, đó là lý do tại sao mọi người đều rất quan tâm đến vấn đề này và sẵn sàng tham gia thảo luận.
Trong thực tế, không có gì mới dưới ánh mặt trời. Nhiều ngành đã phát triển rực rỡ, chẳng hạn như ngành bất động sản và ngành của nó. Vào thời điểm đó, sức nóng của cuộc thảo luận còn cao hơn cả thương mại điện tử xuyên biên giới.
Hãy quay trở lại triển vọng của ngành thương mại điện tử xuyên biên giới.
Kinh tế học có lý thuyết chu kỳ kinh tế, nói rằng ngành công nghiệp sẽ trải qua bốn giai đoạn thịnh vượng, suy thoái, suy thoái và phục hồi trong một chu kỳ kinh tế.
Thương mại điện tử xuyên biên giới hiện đang trong giai đoạn thịnh vượng. Sẽ luôn có nhiều cơ hội phát triển hơn nữa trong ngành công nghiệp thịnh vượng, vì vậy sẽ có nhiều vốn đầu tư vào ngành này.
Ví dụ, gần đây có một chủ đề nóng trong giới xuyên biên giới: liệu việc niêm yết trụ sở chính của Shen ở Singapore và trụ sở chuỗi cung ứng ở Quảng Châu sau này có thuận tiện hay không.
Nó cho thấy xu hướng phát triển thương mại điện tử xuyên biên giới gần đây vẫn còn rất gay gắt.
Những người làm thương mại điện tử xuyên biên giới về cơ bản sẽ đối phó với Google, chẳng hạn như xu hướng Google, tìm kiếm Google, phân tích Google, công cụ quản trị trang web của Google, tài liệu Google, quảng cáo video youtube, hội nghị Google, quảng cáo Google, trình duyệt Google, chợ ứng dụng Google, vân vân.
Trong quá trình này, Google cũng đã tích lũy được rất nhiều dữ liệu, điều này cũng rất hữu ích cho những người bán hàng xuyên biên giới trong việc phân tích dữ liệu.
Ví dụ, nhiều bạn sẽ sử dụng Google Trends để phán đoán xu hướng tìm kiếm của một sản phẩm trong vài ngày, tuần, tháng, thậm chí cả năm qua để phán đoán xu hướng phát triển của sản phẩm và có nên vào danh mục này hay không.
Một số bạn cũng sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google để đánh giá thêm lượng tìm kiếm cụ thể hàng tháng và chi phí CPC của một sản phẩm để đánh giá ngân sách quảng cáo và tiếp thị của Google hàng tháng.
Chúng ta hãy nói chuyện với dữ liệu. Google đã đưa ra một báo cáo tìm kiếm người dùng cho khu vực Châu Á Thái Bình Dương vào năm 2021, phản ánh trực quan những thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người dùng khu vực Châu Á Thái Bình Dương trong những năm gần đây, đặc biệt là sự hình thành của thói quen mua sắm trực tuyến.
Hãy cùng xem xét một số nội dung trực quan của báo cáo này thông qua dữ liệu lớn để khám phá sự thật.
Sau cùng, chỉ có đôi chân của bạn mới biết được đôi giày đó có vừa vặn hay không. Chỉ có nền tảng mới biết được liệu triển vọng phát triển của thương mại điện tử xuyên biên giới có tốt hay không.
Phần II: nội dung của báo cáo tìm kiếm của người dùng Google Châu Á Thái Bình Dương
Báo cáo được chia thành năm phần:
1, Số hóa đang trở thành xu hướng
2, Kiểm tra lại lối sống
3, Cố gắng loại bỏ cảm giác xa cách
4, Mọi người muốn tìm ra sự thật
5, Sự khác biệt ngày càng trở nên rõ ràng hơn
Đầu tiên, hãy nói về tác động của xu hướng kỹ thuật số
Nếu người tiêu dùng bắt đầu xu hướng mua hàng vào năm 2020 do những hoàn cảnh đặc biệt, thì số hóa sẽ có ảnh hưởng lâu dài hơn vào năm 2021.
Từ mua sắm trực tuyến đến các dịch vụ Internet, phản ứng và sự phụ thuộc của người dùng vào Internet ngày càng sâu sắc.
Đặc tính nhanh chóng, tiện lợi của Internet khiến ngày càng nhiều người tiêu dùng lựa chọn số hóa
Ưu tiên trực tiếp.
Do các kênh ngoại tuyến ngừng hoạt động, họ phải chuyển sang sử dụng Internet để đáp ứng nhu cầu của mình.
Chỉ trong nửa đầu năm 2021, số lượng người tiêu dùng kỹ thuật số ở Đông Nam Á đã tăng 20 triệu người.
Trên thực tế, ngay cả khi các cửa hàng ngoại tuyến bắt đầu khởi động lại dần dần, người tiêu dùng ngày càng quen với trải nghiệm kỹ thuật số sẽ tiếp tục lựa chọn các kênh trực tuyến.
Vào năm 2021, hơn 58% người tiêu dùng Ấn Độ và Trung Quốc đã mua một số hàng hóa họ cần tại các cửa hàng thực, con số này năm ngoái chỉ là 34%.
Những lợi thế về hiệu quả, khả năng chi trả, thanh toán linh hoạt, nhiều loại hàng hóa và dịch vụ phân phối đã thúc đẩy người tiêu dùng ưu tiên cho cuộc sống kỹ thuật số.
Tại một số thị trường trong khu vực, ngành mua sắm đã vượt xa ngành bán lẻ truyền thống.
Năm 2021, Trung Quốc trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới có doanh số thương mại điện tử vượt qua doanh số bán hàng tại cửa hàng thực.
Tiếp theo là Hàn Quốc, với doanh số bán hàng trực tuyến chiếm gần ba phần trăm tổng doanh số bán lẻ.
Một cuộc khảo sát gần đây cũng cho thấy gần một nửa người tiêu dùng của chúng ta chỉ quan tâm và mua hàng hóa.
Với rất nhiều người dùng ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương chọn các kênh trực tuyến làm sự lựa chọn của họ, số hóa đã trở thành một xu hướng.
Việc chuyển thói quen tiêu dùng của người tiêu dùng sang trực tuyến chắc chắn sẽ làm tăng nhu cầu mua sắm trực tuyến. Sự tăng trưởng của nhu cầu mua sắm trực tuyến cũng sẽ thúc đẩy sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới.
Nếu có người mua, tự nhiên sẽ có người bán. Hầu hết các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới đều do người bán Trung Quốc giải quyết.
Điều này có nghĩa là chiến lược chỉ dựa vào chế độ báo cáo thông thường để đạt được mức độ bao phủ người dùng trên quy mô lớn sẽ sớm trở nên lỗi thời.
Với tư cách là người bán xuyên biên giới, chúng tôi hiểu thông tin chi tiết mới nhất về người tiêu dùng và các phương pháp hay nhất, kiểm soát hoàn toàn hoạt động tiếp thị (mục tiêu và xu hướng tiêu dùng, đồng thời hình thành các chiến lược kỹ thuật số cho phù hợp.
Bên cạnh đó, hãy nhìn nhận lại cách sống
Vào năm 2021, (mọi người thường nhận ra rằng những thay đổi mang lại cho cuộc sống của họ do dịch bệnh bùng phát không phải là tạm thời, mà là một quá trình lâu dài.
Điều này đã thúc đẩy họ suy nghĩ và xem xét lại các giá trị của họ và cách họ đã chọn để sống.
Họ bắt đầu theo đuổi cuộc sống tiện nghi, thoải mái hơn và quan tâm nhiều hơn đến những nhu cầu thiết yếu của cuộc sống.
Có nhiều dấu hiệu cho thấy phong cách làm việc trong tương lai sẽ là một văn phòng bán hẻo lánh.
Nội dung tìm kiếm cũng phản ánh sự thích nghi của họ với phong cách sống linh hoạt hơn, và gia đình họ bắt đầu kiểm soát thời gian và không gian của họ, đặc biệt là ở nhà.
Khi các gia đình nhận ra rằng phong cách sống lai sẽ còn tồn tại lâu hơn, họ bắt đầu cải thiện môi trường sống tại nhà của mình.
Ở Hàn Quốc và Tây Á, lượng tìm kiếm về ghế thể thao trong nhà tăng hơn 25% và ở Singapore, lượng tìm kiếm về ghế thể thao trong nhà tăng 45%.
Trong hai năm qua, các sản phẩm thuộc hạng mục nhà bếp trong nhà bán rất chạy, và doanh số bán các thiết bị tập thể dục trong nhà cũng tăng vọt. Nhiều sản phẩm trong danh mục này đã hái ra tiền trong hai năm qua.
Trong những năm tới, quá trình lật đổ lối sống của người tiêu dùng nước ngoài sẽ tăng tốc.
Để đạt được thu hoạch tốt hơn và phù hợp hơn, các doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới cần không ngừng theo đuổi, và tích cực tìm hiểu phương pháp nào có thể kiểm soát chính xác nhu cầu của người dùng, đồng thời phải giỏi trong việc tránh các phương pháp hiệu quả.
Cố gắng loại bỏ cảm giác xa cách
Dịch bệnh đã chặn vô số người trong không gian. Kết quả là, họ đã thay đổi cách thể hiện cảm xúc và dựa nhiều hơn vào các cách thức kỹ thuật số để thiết lập (quan hệ quốc tế.
Người tiêu dùng phải duy trì liên lạc thông qua các phương thức trực tuyến khác nhau.
Nhưng trên thực tế, vào năm 2021, cảm giác xa cách giữa mọi người ngày càng gia tăng.
Vì lý do này, chúng tôi không còn hài lòng với những cuộc tiếp xúc ngắn ngủi nữa mà đang khám phá cách thể hiện bản thân tốt hơn và xây dựng các mối quan hệ trực tuyến và ngoại tuyến sâu sắc và lâu dài hơn.
Ví dụ, mọi người đã bắt đầu thay đổi cách thể hiện cảm xúc.
Trong thời kỳ cô lập, tặng quà đã trở thành một cách thể hiện mối quan hệ quan trọng và mức độ phổ biến tìm kiếm của nội dung có liên quan ở toàn khu vực Châu Á Thái Bình Dương đã tăng tới 40%.
Hơn một nửa số người dùng Internet ở Châu Á Thái Bình Dương đã mua quà cho người khác trực tuyến, đây là một ví dụ cho bất kỳ khu vực nào khác trên thế giới.
Do việc đi lại xuyên biên giới và xuyên khu vực không còn thuận tiện như trước, (chúng tôi bắt đầu dành thời gian chụp ảnh khoảnh khắc những người khác đang ở trong lãnh thổ của họ. Số lượng ảnh được chụp ở nhiều quốc gia / khu vực trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương tăng lên nhiều hơn hơn 350% vào năm 2021 so với năm 2020.
Mọi người muốn tìm ra sự thật
Do tình trạng rò rỉ thông tin sai lệch và dữ liệu mạng ngày càng nghiêm trọng, sự nghi ngờ mua sắm của người tiêu dùng càng thêm trầm trọng.
Để có những lựa chọn thông minh hơn và tránh bị đánh lừa, người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm những nguồn thông tin đáng tin cậy một cách chủ động hơn. Sử dụng tìm kiếm của Google để kiểm tra sự thật và đo lường giá trị thương hiệu nhằm đảm bảo tính xác thực và độ tin cậy của thương hiệu đã chọn.
Khám phá sự thật dần trở thành thói quen của người tiêu dùng, những người sẵn sàng đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực hơn để đảm bảo rằng lựa chọn của họ phù hợp với giá trị và ý tưởng của họ.
Việc tìm kiếm ngày càng phổ biến liên quan đến mua sắm bền vững và có đạo đức phản ánh mức độ chấp nhận sai lầm của người tiêu dùng thấp, điều này cũng đặt ra tiêu chuẩn cao hơn cho các thương hiệu và yêu cầu các thương hiệu phải chịu trách nhiệm về việc quảng bá của mình.
Tại Ấn Độ, Việt Nam, Pakistan, Singapore, Malaysia và Úc, các lượt tìm kiếm gian lận và lừa đảo đã tăng 35%.
Với nhu cầu ngày càng tăng về tính xác thực, lượng tìm kiếm các cửa hàng chính thức của thương hiệu có liên quan đã tăng 80% ở các quốc gia / vùng lãnh thổ như Pakistan, Việt Nam, Malaysia, Philippines, Indonesia, Ấn Độ và Singapore.
Người tiêu dùng ngày nay muốn có cảm giác an toàn trong hành trình mua sắm của họ. 31% người tiêu dùng được khảo sát báo cáo rằng tính xác thực là vấn đề then chốt trên nền tảng mua sắm.
Sự khác biệt ngày càng trở nên rõ ràng hơn
Không còn nghi ngờ gì nữa, lối sống của người dân đã thay đổi đáng kể trong vài năm qua, nhưng tác động của dịch bệnh đối với mỗi quốc gia là khác nhau. Đại dịch không chỉ phơi bày những vấn đề tồn tại lâu đời của sự khác biệt xã hội mà còn làm trầm trọng thêm sự phát triển của nó.
Do đó, ngày càng có nhiều người chuyển sang sử dụng Internet. Từ những cư dân mạng cũ đột nhiên gặp khủng hoảng tài chính đến những cư dân mạng mới có nhu cầu cơ bản khó đáp ứng, người tiêu dùng đang tích cực tìm cách để thoát khỏi khó khăn của mình.
Để khắc phục những khác biệt này, (mọi người bắt đầu tìm kiếm trên Internet những phương pháp có thể giúp ích cho bản thân và xã hội.
Tìm kiếm bản địa hóa
Dữ liệu tìm kiếm cho thấy người tiêu dùng thường có tâm lý lo lắng khi giao dịch bằng ngoại ngữ.
Trên thực tế, có tới 40% người tiêu dùng chỉ mua hàng hóa được giới thiệu bằng ngôn ngữ bản địa hóa.
Khi ngày càng có nhiều người dùng mới từ các khu vực ngoại thành lướt Internet, nhu cầu dịch được bản địa hóa cũng ngày càng tăng.
Nhu cầu nắm giữ tài chính
Ở Úc, Singapore và Ấn Độ, lượng tìm kiếm HNPL; (mua ngay trả sau) chiếm tỷ trọng cao nhất thế giới.
Ở Singapore và Malaysia, mức độ phổ biến tìm kiếm của; trả chậm tăng 270 phần trăm.
Tất cả chúng ta đều hy vọng sẽ trải qua một năm đầy bất trắc với sự trợ giúp của các hỗ trợ tài chính như trợ cấp của doanh nghiệp hoặc các khoản vay hiện tại.
Trên đây là một số nội dung chính trong báo cáo tìm kiếm của Google tại Châu Á năm 2021. Qua báo cáo này, chúng ta có thể thấy rằng triển vọng phát triển của nền kinh tế số vẫn còn rất lớn trong vài năm tới, và ngành thương mại điện tử xuyên biên giới vẫn đang trong thời kỳ thịnh vượng.
Doanh nghiệp xuyên biên giới phải làm gì?
1, Tăng khả năng hiển thị thương hiệu với khả năng tìm kiếm và tự động hóa của Google.
Google là công cụ tìm kiếm lớn nhất và toàn diện nhất trên thế giới. 15 phần trăm nội dung tìm kiếm mới xuất hiện trên Internet mỗi ngày. Những nội dung tìm kiếm mới này là thị trường đại dương xanh mới của chúng tôi.
Chúng tôi có thể mở rộng loại đối sánh từ khóa của một số nhóm quảng cáo từ đối sánh hoàn toàn và đối sánh cụm từ sang đối sánh phổ quát trong cài đặt phân phối quảng cáo, điều chỉnh động loạt quảng cáo để tăng cách người tiêu dùng tìm thấy sản phẩm và thực hiện các biện pháp tương ứng để tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng khi có cơ hội mới hiện ra.
2, Tạo chu kỳ tiếp thị theo định hướng dữ liệu để đáp ứng nhu cầu thay đổi.
Như đã đề cập trước đó, dữ liệu xu hướng của Google có thể giúp chúng tôi hiểu xu hướng tìm kiếm địa phương và toàn cầu, để giúp chúng tôi hiểu liệu một ngành có phù hợp để gia nhập hay không.
Đồng thời, chúng tôi cũng có thể sử dụng trang thông tin chi tiết mới trong quảng cáo của Google để dự đoán và nắm bắt nhu cầu cũng như xác định cơ hội thông qua thông tin chi tiết dữ liệu về hoạt động kinh doanh quảng cáo của chúng tôi.
3, Xây dựng một kênh miễn phí (trang web hoặc ứng dụng chính thức của thương hiệu) trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC)
Nó có thể tùy chỉnh hình ảnh thương hiệu và trải nghiệm, hiển thị đầy đủ giá trị thương hiệu và cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho người tiêu dùng.
Các nền tảng này cũng có thể thực hiện hiệu quả hơn các hoạt động thử nghiệm tiếp thị và mở rộng thị trường, đồng thời làm cho thương hiệu của họ nổi bật hơn.
Ví dụ: bằng cách điều hành trạm độc lập của riêng mình, sở thích thương hiệu ghế sofa đã tạo ra thành công một thương hiệu hiệu quả về chi phí cho người tiêu dùng trẻ, định vị chính xác khách hàng thông qua phân tích dữ liệu nền của Google, phát triển các sản phẩm phổ biến hơn và tăng gấp đôi doanh số bán hàng trong hai năm.
Cuối cùng, quay lại câu hỏi: triển vọng phát triển của ngành thương mại điện tử xuyên biên giới là gì? Là một người bán thương mại điện tử xuyên biên giới, triển vọng là gì?
Vào năm 2021, bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, năng lực sản xuất ở nước ngoài hạn chế và thói quen mua sắm trực tuyến phát triển đã dẫn đến sự tăng trưởng đáng kể trong ngành thương mại điện tử xuyên biên giới.
Trước mắt, dịch sẽ tiếp diễn vào năm 2022. Vẫn còn chu kỳ phục hồi để tiếp tục làm việc và sản xuất ở nước ngoài. Chúng tôi cũng đã quen với việc mua sắm trực tuyến. Xét cho cùng, hình thức thanh toán của mua sắm trực tuyến linh hoạt hơn, có thể trả góp hoặc mua trước.
Triển vọng phát triển của ngành thương mại điện tử xuyên biên giới còn rất tốt nhưng chúng ta cần đề cao cảnh giác trong thời bình. Rốt cuộc, giai đoạn bùng nổ được theo sau bởi giai đoạn suy thoái.
Chúng ta cần phải xây dựng thành công thương hiệu của riêng mình càng sớm càng tốt và tăng cường đầu tư vào R & D, để chúng ta có thể trở thành kẻ bất khả chiến bại trong thị trường cạnh tranh khốc liệt!
Những nội dung trên là quan điểm cá nhân của tác giả và không đại diện cho quan điểm của công ty! Bài viết này được tái bản với sự cho phép của tác giả gốc, và việc tái bản cần có sự cho phép và đồng ý của tác giả gốc.